Die heterogene Gesellschaft erfordert fundiertes Wissen und spezifische Kompetenzen von Fachpersonen, die mit Menschen in unterschiedlichen Lebensrealitäten arbeiten. Um den vielfältigen Anforderungen gerecht zu werden, ist es wichtig und wertvoll, die eigenen Sozial- und Fachkompetenzen durch den transkulturellen Ansatz zu erweitern. Je nach Kurssetting steht insbesondere folgende Fragestellung im Fokus: Welche Interaktionsformen und Handlungsweisen sind von Bedeutung, um mit Menschen mit Migrationsgeschichte auf Augenhöhe kommunizieren zu können?